A Reklamace a vrácení zboží

Jsme tu pro Vás

Pokud by se stalo, že zboží nebude odpovídat Vašim očekáváním, uděláme vše pro co nejjednodušší a férové vyřešení situace. Níže najdete přehledný postup reklamace i vrácení zboží.
Kdykoliv se na nás můžete obrátit – rádi Vám pomůžeme.

Reklamace a vrácení zboží

Důležitá informace
Veškeré postupy reklamací a odstoupení od smlouvy se řídí našimi Obchodními podmínkami, které naleznete na našem webu.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců, která začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.

📩 Jak postupovat při reklamaci

Pokud chcete reklamovat zboží, postupujte prosím následovně:

Reklamace a vrácení zboží

Zašlete e‑mail

na adresu obchod@ufotaka.eu
Reklamace a vrácení zboží

K e‑mailu přiložte:

vyplněný reklamační formulář* a fotodokumentaci, která jasně zachycuje vadu nebo poškození zboží včetně jeho štítku.
Reklamace a vrácení zboží

Vyčkejte

na naši odpověď s informací o dalším postupu

👉 Jak reklamaci vyřizujeme

Může nastat jedna z následujících možností:

✔ Reklamace bude uznána

  • zašleme Vám štítek dopravce pro zpětné zaslání zboží
  • a zároveň Vám:
    • zašleme nové zboží
    • nebo Vás informujeme, že zboží není nutné vracet a ihned posíláme nové

➡ Veškeré náklady spojené s reklamací v tomto případě hradíme my.

✖ Reklamace nebude uznána

V tomto případě Vám práva z vadného plnění nenáleží.

Odstoupení od smlouvy

↩ Vrácení zboží bez udání důvodu

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

  • zboží je nutné odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení
  • náklady na vrácení zboží hradí zákazník
  • vracíme Vám cenu zboží a náklady na dopravu
    (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení)

🧾Odstoupení z důvodu porušení smlouvy z naší strany

Pokud odstupujete od smlouvy z důvodu porušení smlouvy z naší strany:

  • náklady na vrácení zboží hradíme my
  • opět pouze do výše nejlevnějšího způsobu doručení


    Prosíme, vraťte zboží čisté a pokud možno v původním obalu.

📦 Jak zboží vrátit

Reklamace a vrácení zboží

Zboží důkladně zabalte

Reklamace a vrácení zboží

Do balíčku vložte vyplněný reklamační formulář

Reklamace a vrácení zboží

Zásilku odešlete na adresu:

Koeximpo, spol. s r.o. Lipová 1986 737 01 Český Těšín 📌 Důležité: Zboží zasílejte bez dobírky.
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží

Jsme tu pro Vás

Pokud si s reklamací nebo vrácením zboží nejste jistí, ozvěte se nám. Rádi Vám vše vysvětlíme a pomůžeme zvolit správný postup. Ke každému případu přistupujeme individuálně a snažíme se najít co nejjednodušší a férové řešení. Jsme tu od toho, abychom Vám celý proces co nejvíce usnadnili.
Reklamace a vrácení zboží

Pracovní doba

Jsme tu pro Vás v pracovních dnech od 8:00 do 15:30
Reklamace a vrácení zboží

Telefonní číslo

 +420 737 007 892
Reklamace a vrácení zboží

E-mail

obchod@ufotaka.eu