Zákaznická podpora:+420 737 007 892obchod@ufotaka.eu
    Domů / Reklamace a odstoupení od smlouvy

    Reklamace a odstoupení od smlouvy

     

    REKLAMACE ZBOŽÍ

    Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců a to ode dne převzetí zboží kupujícím.

     

    Pokud chcete reklamovat zboží, postupujte takto:
    • Zašlete e-mail na adresu obchod@ufotaka.eu. Do e-mailu přiložte vyplněný reklamační formulář (příloha č. 1 Podmínek) a fotodokumentaci, která jasně ukazuje poškození nebo vadu zboží.
    • Vyčkejte na naši odpověď s rozhodnutím o dalším postupu.
    Mohou nastat následující situace:
    • Reklamaci schválíme:
      Buď Vám zašleme štítek dopravce pro zpětné zaslání zboží, a zároveň Vám pošleme nové zboží, nebo Vám napíšeme, že zboží vracet nemusíte a hned pošleme nové. Náklady spojené s vrácením hradíme my.
    • Žádost o reklamaci není relevantní:
      V takovém případě Vám práva z vadného plnění nenáleží.

     

     

    ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (vrácení zboží do 14 dnů)

    Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží.

    Pokud odstupujete od smlouvy bez udání důvodu, jste povinni nám zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení. V takovém případě nesete náklady spojené s vrácením zboží. My Vám naopak vrátíme cenu za zboží i náklady na dopravu, ale pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.
    Pokud odstupujete od smlouvy z důvodu, že jsme ji porušili my, náklady spojené s vrácením zboží hradíme my, ovšem opět pouze do výše ceny za nejlevnější nabízený způsob dodání. Zboží nám prosím vracejte čisté a pokud možno v původním obalu.
    V případě, že budete požadovat vrácení nebo výměnu zboží, prosíme, důkladně ho zabalte. Nezapomeňte do balíčku přiložit vyplněný reklamační formulář, abychom mohli vrácené zboží na skladě snadněji evidovat.
    Adresa pro zaslání zboží v situaci odstoupení od kupní smlouvy:
    Koeximpo, spol. s r.o.
    Lipová 1986
    737 01 Český Těšín
    Důležitá poznámka: 
    • Veškeré postupy pro reklamace a odstoupení od smlouvy se řídí našimi Obchodními podmínkami, které naleznete na webu.
    • Balíčky posilejte poštou bez dobírky.

     

    Případě nejasností nás neváhejte kontaktovat:
    Tel.: +420 737 007 892
    obchod@ufotaka.eu

     

    Příloha č.1_Formulář pro reklamaci_odstoupení od smlouvy